¿Te imaginas reducir tiempos y errores en procesos clave de tu negocio como el registro de usuarios? Te contamos cómo lo logramos para Acttiv, la empresa líder en animación turística en España, con la ayuda de inteligencia artificial.

Hemos escuchado frecuentemente que la Inteligencia Artificial no está lista para desplegarse en producción, y esto puede ser así en aplicaciones generativas como agentes conversacionales y chatbots, debido principalmente a los riesgos reputacionales o a las "alucinaciones".

Sin embargo, en nuestra experiencia, la IA aplicada a análisis de datos, tareas de automatización y procesamiento masivo está completamente lista para entornos reales, es económica y puede generar un impacto significativo en tu negocio.

En este caso, aplicamos Inteligencia Artificial para procesar miles de currículums, automatizar el alta de los usuarios en el portal de empleo Animajobs y simplificar así su registro. Los candidatos solo tienen que arrastrar su CV para acceder a la plataforma en un proceso rápido y sencillo.

A continuación, te contamos los problemas, los retos y la solución que implementamos:

El problema

El principal problema que le surge a nuestro cliente es tener que lidiar con datos muy heterogéneos: los currículums de los usuarios. Estos vienen en una amplia variedad de formatos, desde documentos de Word hasta plantillas personalizadas en Canva, pasando por maquetaciones 'bonitas' pero a veces muy difíciles de interpretar.

Aunque animajobs.com está diseñado para que el registro sea intuitivo, el proceso de inscribirse en ofertas de empleo exige que los usuarios dediquen un tiempo elevado a completar sus perfiles: información básica, formación y experiencia. De esta manera el departamento de RRHH de Acttiv puede determinar la idoneidad del candidato.

Dado el perfil típico de usuario, personas muy jóvenes de toda Europa, esta tarea de introducción de muchos datos puede provocar abandonos o introducir errores al tener que 'transferir' manualmente la información de su CV al perfil del portal de empleo.

El reto de este proyecto es implementar un mecanismo que automatice este proceso y facilite el registro de usuarios independientemente del formato y el idioma de su CV.

La solución

Nuestra propuesta pasa por la aplicación de Inteligencia Artificial Generativa. La principal ventaja de utilizar un modelo grande del lenguaje, LLM, consiste en su capacidad para "comprender" los datos que está analizando, ya que no solo identifica patrones y estructuras, también es capaz de interpretar el contexto y adaptarse a distintos formatos e idiomas.

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Otro punto fuerte de esta solución es que además de procesar la información, también la devuelve de manera estructurada y en un formato perfectamente adaptado a las necesidades del cliente. Además, dado que también desarrollamos el portal de empleo, optimizamos el onboarding para que, una vez procesado el CV, el alta del usuario se realice de forma completamente automática sin necesidad de intervención manual.

Con esta propuesta, logramos que el usuario se registre en la plataforma en dos minutos, garantizando que el departamento de RRHH reciba información estandarizada y homogénea del candidato. Todo esto gracias a la capacidad de la IA para completar todos los datos relevantes a partir de su currículum.

Internamente hemos diseñado una arquitectura modular que separa las tareas de inteligencia artificial del resto de funcionalidades, de esta manera no comprometemos el funcionamiento habitual del portal de empleo.

La seguridad

En entornos corporativos, mantener la privacidad de los datos es otro factor clave. Por ello, desarrollamos una solución a medida y confiamos en la infraestructura de Microsoft Azure AI Services, con datacenter en Europa. De este modo podemos garantizar la confidencialidad de la información procesada y nos aseguramos de que los datos proporcionados a los motores de inteligencia artificial no son utilizados para el entrenamiento de otros modelos.

Costes operativos

Comentábamos al principio del artículo que el uso de Inteligencia Artificial para procesar datos no estructurados es realmente económico. En este caso, hablamos de entre 0,005€~0,010€ por documento procesado, un coste que resulta insignificante comparado con los beneficios obtenidos.

Además, esta tecnología puede escalar sin problemas para gestionar un mayor volumen de datos, manteniendo tanto la consistencia como la velocidad de procesamiento.

¿Qué ocurre si la tecnología cambia?

Otro miedo que nos transmiten los clientes es la posibilidad de que el mercado de la Inteligencia Artificial se enfrente a una crisis debido a expectativas infladas. Lo que vendría a ser una "burbuja" de toda la vida que pueda poner en riesgo la supervivencia de determinadas compañías, y por tanto de las soluciones basadas en sus productos.

Para mitigar este riesgo, nos aseguramos de trabajar con tecnologías maduras y probadas en entornos reales. Además, diseñamos nuestras soluciones para que sean adaptables y conectables, permitiendo integrar nuevas tecnologías o realizar ajustes sin comprometer la inversión realizada. Un ejemplo es que usamos tecnologías Open Source como Langchain que permite intercambiar y conectar distintos proveedores de IA sin tener que modificar la infraestructura. En un "worst case scenario" podríamos llegar a ejecutar modelos en servidores propios sin necesidad de utilizar servicios externos. Esto asegura la continuidad del desarrollo, independientemente de cambios bruscos en el mercado o en las tecnologías predominantes

Innovación a través del uso de Inteligencia Artificial

La apuesta de Acttiv por la innovación, materializada en la implementación de esta solución basada en inteligencia artificial, es un claro ejemplo de cómo la tecnología puede transformar procesos complejos en experiencias simples y eficientes. Este proyecto no solo ha demostrado la capacidad de la IA para abordar retos reales, también su impacto directo en la mejora de la experiencia del usuario y en la optimización de operaciones internas.

Si estás buscando automatizar procesos, reducir costes o explorar cómo la IA puede beneficiar a tu negocio, estaremos encantados de acompañarte en este viaje. Escríbenos y veamos juntos cómo podemos ayudarte en la automatización de tu negocio aplicando soluciones innovadoras.