Ya hemos contado en otro artículo por qué trabajar con nosotros. Hoy nos gustaría explicar además que, al hacerlo, estás inviertiendo en calidad y compromiso. Y también te daremos algunos ejemplos de cómo se cristaliza ésto.

Trigger warning: Este post utiliza la carne y el bacon como metáfora. Para nuestros amigos veganos, sentíos libres de imaginar vuestra alternativa vegetal favorita: ¡el compromiso es el mismo, solo cambia el sabor!

Siempre intentamos transmitir a nuestros clientes potenciales que la calidad tiene un precio. Pero muchas veces es difícil visibilizar el valor que ofrecemos, más allá de la solución inmediata requerida inicialmente.

Cuando un cliente nos elige, está invirtiendo no solo en nuestro conocimiento técnico, sino también en el acompañamiento y nuestra capacidad para solventar y encontrar soluciones a cualquier problema que nos encontremos a lo largo de la ejecución del proyecto.

¿Comprometidos o involucrados? 🐷🥓 vs 🐔🍳

Como en el símil: "En un plato de huevos con bacon la gallina está involucrada, pero el cerdo está realmente comprometido", cuando trabajamos en un proyecto para un cliente, nuestro compromiso va más allá de la participación superficial y limitarnos a cumplir con los requisitos iniciales.

Nos implicamos en cada etapa del proceso como si de un proyecto propio se tratase; estamos comprometidos con el proyecto. Esto implica muchas veces tener que ir más allá de lo que inicialmente estaba contemplado. En ocasiones hemos tenido que colaborar con terceros para resolver problemas, optimizar herramientas e incluso aportar mejoras a software ajeno a nuestro estudio, tanto propietario como de código abierto. Esto no solo beneficia a nuestros clientes, sino también a toda la comunidad de usuarios que comparte y utiliza estas soluciones.

El caso más reciente de esto último ocurrió desarrollando el e-commerce de ultramarinosoctavio.com. Lo que parecía ser una tarea sencilla, como integrar la pasarela de pagos Paycomet del Banco Sabadell y el sistema de logística de SEUR en Woocommerce para WordPress, se convirtió en una maratón de problemas a solventar por la cantidad de bugs e ineficiencias que nos hemos encontrado en el software de ambas integraciones. 

Gracias al open source, que apoyamos y usamos intensivamente en nuestros proyectos frente a otras soluciones propietarias, hemos podido analizar, aportar mejoras y corregir diversos bugs1 tanto en la integración de pagos del Sabadell como en el plugin de SEUR. Además, hemos detectado y corregido errores en la última versión del propio Woocommerce, el estándar de facto de comercio electrónico para WordPress y usado por miles de comercios en todo el mundo.

Esto significa que no solo reportamos las incidencias para que otros las corrijan, sino que también ofrecemos las soluciones a dichos problemas para agilizar el proceso, siempre velando por los intereses de nuestros clientes y tratando de contribuir y devolver valor a la comunidad, en la medida de nuestras posibilidades.

Este enfoque a veces sorprende a los equipos de desarrollo de empresas más grandes. Habitualmente nos agradecen el trabajo, aunque en ocasiones encontramos cierta reticencia al recibir correcciones de un estudio externo para resolver problemas, habitualmente complejos y que han podido pasar desapercibidos a equipos más grandes o a los departamentos de QA (control de calidad). Pero ahí precisamente reside la magia del Open Source y las aportaciones de la comunidad.

Otro ejemplo: compartir conocimiento con la comunidad

Otro ejemplo a destacar es este artículo técnico que publicamos hace unos meses, en el que explicamos cómo abordar el desarrollo de una aplicación multi-idioma generada en el servidor con Angular.

Este contenido se ha convertido en uno de los posts más leídos de nuestro blog por parte de desarrolladores Angular y lectores técnicos de todo el mundo. El artículo es fruto de un problema que tuvimos que solventar en el portal de empleo animajobs.com. Dedicamos bastante tiempo a encontrar una solución óptima para que la aplicación funcionara como esperaba el cliente. Una vez resuelto, decidimos compartir nuestra experiencia con la comunidad para que otros pudieran beneficiarse de nuestro trabajo. Y desde entonces, hemos recibido decenas de mensajes y agradecimientos por parte de otros desarrolladores a los que les ha resultado de utilidad.

Acompañamiento experto

Además de saber "qué tuerca hay que apretar" y entregar productos digitales de calidad, seguimos dando soporte a nuestros clientes incluso después de finalizar los proyectos, ayudándoles a resolver dudas y aprovechar al máximo las herramientas y soluciones de las que les proveemos.

Recientemente, desde la federación SMC de la UGT nos consultaron sobre cómo realizar ediciones avanzadas en la web que desarrollamos para ellos utilizando Full Site Editing con WordPress. Para facilitarles el proceso, grabamos screencasts prácticos que explican en un vídeo paso a paso cómo resolver sus cuestiones de forma clara y efectiva. De este modo, podrán extender y aprovechar al máximo el producto desarrollado de forma autónoma y con sus propios recursos.

Ejemplo de video demostrativo

Aunque da miedo decirlo, nuestro 'know-how' acumula ya décadas (dos en concreto, no somos tan viejos) de experiencia y eso se traduce en calidad y en soluciones que perduran. No se trata solo de cumplir con un contrato e involucrarnos durante el tiempo que dura el proyecto, sino de crear relaciones duraderas basadas en la confianza, la calidad y el compromiso.

Si todo esto está alineado con lo que necesitas para tu negocio y buscas un socio tecnológico que realmente se preocupe por el éxito a largo plazo de tu proyecto, y cuentas con el presupuesto adecuado para ello, puedes contar con nosotros. Escríbenos y estaremos encantados de colaborar contigo.

  1. Aquí puedes encontrar algunas de nuestras aportaciones mencionadas en el artículo:
    SEUR: https://github.com/SEUROficial/Wocommerce/pull/13
    Paycomet (pasarela Banco Sabadell): https://github.com/PAYCOMET/woocommerce/pull/4
    WooCommerce: https://github.com/woocommerce/woocommerce/pull/52847 ↩︎